الكفاءات السلوكية
ما المقصود بالكفاءات السلوكية Behavioral Competencies؟
الكفاءات السلوكية هي المهارات الشخصية والمعرفة والمواقف والإجراءات التي تميز أداء الموظف العادي عن الموظف المثالي، تتضمن بعض الأمثلة على الكفاءات السلوكية ما يلي:
- القدرة على التكيف
- التركيز على العمل
- فض النزاعات
- التأثير والفعالية
- المبادرة
- القدرة على حل المشاكل
- المرونة والمثابرة