مؤشرات الأداء الرئيسية

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية Key Performance Indicators؟

الKPIs مصطلح من مصطلحات الموارد البشرية يستخدم على نطاق واسع في إدارة الأداء إذ يشير إلى المقاييس التي يتم استخدامها لتقييم أداء الأفراد أو قياس تقدم الشركة ككل. توجد العديد من مؤشرات الأداء على سبيل المثال مؤشر العمل الجماعي والاتصالات المهنية الواضحة وخدمة العملاء بالإضافة إلى مؤشرات قياس أداء الموظف إذ تقيم توقيت أداء العمل والانتباه للتفاصيل والإبداع والابتكار وإدارة الوقت وأداء جميع أدوار الوظيفة.

تساعد مؤشرات الأداء في تحديد الأهداف ثم تتبعها وأخيرا تحسين العمل عليها وبالتالي تؤدي دورا حيويا في إعادة ضبط بوصلة العمل في اتجاه التركيز على المجالات المطلوبة.