تفاعل الموظفين

ما هو تفاعل الموظفين Employees Engagement؟

تفاعل الموظفين هو أحد مصطلحات الموارد البشرية الذي يشير إلى مستوى تحمس الموظفين للعمل واتخاذهم موقفا إيجابيا تجاه الشركة وقيمها ورغبتهم في المشاركة في تعزيز سمعتها.

يساعد تفاعل الموظفين مع الشركة في زيادة الإنتاجية وتقليل معدل دوران التوظيف ودعم ثقافة الشركة، كما أن الموظفين الأكثر حماسا لعملهم يكونون الواجهة الأكثر ملائمة للتفاعل مع العملاء فينتقل الشغف إليهم ويصبح العملاء أكثر رضا.

تتبع الشركات في سبيل زيادة تفاعل الموظفين مجموعة من الاستراتيجيات مثل وضع خريطة طريق واضحة للنجاح ومنجهم إحساسا بالهدف، بالإضافة إلى تقدير الأداء الجيد والاستماع إلى الموظفين بصدق وأخذ رؤاهم ومخاوفهم على محمل الجد.